Widerrufsrecht

TRIX Basic Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (EU-weite Verbraucherrechte)

Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorausgesetzt, die Produkte sind in ihrem Originalzustand. Die Frist von 14 Tagen beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Rückgabebedingungen

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:

• Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Entscheidung, die Ware zurückzusenden, informieren, indem Sie uns per E-Mail an info@trixbasic.com kontaktieren.
• Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über Ihren Widerruf zurücksenden.
• Die Produkte müssen mit allen Originalverpackungen, Etiketten und Anhängern intakt.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

3. So geben Sie Produkte zurück

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

TRIX Basic BV
Bijsterhuizen 3163
6604 LV WIJCHEN
Niederlande

Stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.

4. Erstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben und feststellen, dass es die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Bitte beachten Sie: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Versiegelte Produkte werden nach der Lieferung geöffnet (aus Gesundheits- und Hygienegründen).
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.

6. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des fehlerhaften Produkts, und wir werden die Rückgabe und Rückerstattung oder den Ersatz arrangieren.

7. Rückerstattungszeitraum

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen zu bearbeiten und Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts vorzunehmen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten oder Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@trixbasic.com
Telefon: +31 (0)24-7111036